Nutzungsbedingungen

Geltungsbereich und Annahme

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung unserer Plattform und aller damit verbundenen Dienste, Inhalte, Funktionen und Angebote, die wir unter cleobetra casino bereitstellen. Mit dem Zugriff auf unsere Plattform, der Kontoeröffnung, der Anmeldung oder der Nutzung unserer Spiele, Zahlungswege, Bonusangebote, Live-Casino-Inhalte oder sonstigen Funktionen akzeptieren unsere Spieler diese Bedingungen sowie alle ergänzenden Richtlinien, auf die wir im Rahmen unseres Angebots verweisen.

Wir stellen unsere Dienste im Rahmen der jeweils geltenden rechtlichen und betrieblichen Vorgaben bereit. Für die Nutzung unserer Plattform gelten zudem alle anwendbaren Alters- und Länderbeschränkungen. Unsere Plattform ist nicht für Personen unter 18 Jahren bestimmt. Spieler, die auf unsere Angebote zugreifen, bestätigen mit der Nutzung, dass sie die Voraussetzungen für die Teilnahme erfüllen und rechtlich berechtigt sind, unsere Dienste zu verwenden.

Unser Angebot als Betreiber

Wir betreiben eine Casino-Plattform mit einem breiten Spielkatalog, Live-Casino-Inhalten, Bonusangeboten und verschiedenen Zahlungsarten. Unsere Plattform ist vollständig mobil optimiert und als Instant-Play-Browser-Casino auf iOS- und Android-Geräten verfügbar. Es ist keine dedizierte App-Installation erforderlich. Spieler können auf Spiele, Zahlungen, Kontoverwaltung und Live-Chat direkt über mobile Endgeräte zugreifen.

Unser Spielangebot umfasst tausende Spiele von über 80 Anbietern. Dazu gehören unter anderem NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play, Evolution Gaming, Nolimit City, Hacksaw Gaming, Red Tiger, Big Time Gaming, ELK Studios, Thunderkick, Relax Gaming, Playtech, Games Global, Yggdrasil, Quickspin, Endorphina, Ezugi, Betsoft, Habanero, Amatic Industries, Spinomenal, Blueprint Gaming, Booming Games, Gamomat, Merkur Gaming, Novomatic, Playson, Spribe, Stakelogic, Swintt, Tom Horn Gaming, Fugaso, Kalamba Games, Mascot Gaming, Iron Dog Studios, Leap, Gaming Corps, GameArt, Onlyplay, Ortiz Gaming, Oryx Gaming, PariPlay, Platipus, Pocket Games Soft, Red Rake Gaming, Revolver Gaming, Skywind Group, SmartSoft Gaming, TaDa Gaming, Turbo Games, Vibra Gaming, Zitro Games, 1x2Games, 3 Oaks Gaming, Apollo Games, Apparat Gaming, Avatar UX, Bally Wulff, BetGames, Betsolutions, BF Games, Caleta Gaming, CandleBets, Casino Technology, ELA Games, Evoplay, Fazi, Felix Gaming, Felt Gaming, G Games, GameBeat, Gamzix, Givme Games, Golden Hero Games, Kiron Interactive, Mancala Gaming, NetGaming, OneTouch Games, PlayPearls, Rogue, Spinmatic Entertainment und Amusnet.

Zu den verfügbaren Kategorien zählen Video-Slots, Megaways, Bonus-Buy-Slots, progressive Jackpots, Tischspiele wie Poker, Blackjack, Roulette und Baccarat, Live-Dealer-Spiele mit mehr als 300 Tischen einschließlich über 100 Varianten von Live-Roulette sowie Instant-Win-Spiele.

Konto, Teilnahme und Verantwortung

Für die Nutzung bestimmter Funktionen ist ein Konto erforderlich. Spieler sind dafür verantwortlich, dass alle Angaben während der Registrierung, der Kontoverwaltung und der Kommunikation mit uns vollständig, zutreffend und aktuell sind. Wir dürfen ein Konto prüfen, einschränken oder sperren, wenn dies zur Wahrung der Integrität unserer Plattform, zur Einhaltung betrieblicher Vorgaben oder zur Erfüllung rechtlicher Anforderungen notwendig ist.

Jeder Spieler darf nur ein persönliches Konto führen. Unsere Zahlungsarten müssen im eigenen Namen des Spielers registriert sein. Wir akzeptieren keine Umgehung dieser Anforderung. Wenn Angaben, Zahlungen oder Kontodaten nicht mit der registrierten Identität übereinstimmen, können wir Maßnahmen zur Prüfung, Korrektur oder Einschränkung ergreifen.

Unsere Spieler tragen die Verantwortung für die sichere Verwahrung ihrer Anmeldedaten. Jede Aktivität, die über ein Konto ausgeführt wird, gilt als dem jeweiligen Kontoinhaber zuordenbar, sofern keine gegenteilige Feststellung nach unserem Prüfprozess vorliegt. Spieler müssen ihre Zugangsdaten vertraulich behandeln und dürfen sie nicht an Dritte weitergeben.

Lizenz, Rechtssitz und Betreiberstruktur

Unsere Plattform hält eine Costa Rica gambling licence. Der Betreiber NovaForge Ltd betreibt außerdem Kingmaker, Casinova, Casombie, ExciteWin, Playzilla, Spybet, Grand Club, CrownPlay, Abu King, Oceanspin, NaoBet, Caspero, Win Rolla, BigClash, Casinado und BetRiot. Diese Angaben gelten für den Betrieb unserer Plattform und bilden den organisatorischen Rahmen unserer Dienste.

Wir behalten uns vor, unsere Dienste in bestimmten Märkten zu beschränken. Zu den eingeschränkten Märkten gehört Comoros. Spieler sind dafür verantwortlich, vor der Nutzung zu prüfen, ob sie aus ihrem Aufenthalts- oder Wohnsitzland auf unsere Plattform zugreifen dürfen. Wenn ein Zugriff aus einem eingeschränkten Markt erfolgt, kann dies zur Sperrung, Einschränkung oder Beendigung der Nutzung führen.

Boni, Freispiele und Geschäftsregeln

Unsere Plattform bietet ein Welcome Package mit Boni und Bonus Spins über die ersten drei Einzahlungen. Das primäre Angebot umfasst bis zu 1.000 Euro oder 1.500 US-Dollar in Boni sowie bis zu 350 Bonus-Spins. Der Mindesteinzahlungsbetrag beträgt 20 Euro oder US-Dollar. Für dieses Angebot gilt ein Umsatzfaktor von 35-mal auf Einzahlungsbetrag plus Bonus. Der maximale Einsatz liegt bei 5 Euro oder US-Dollar pro Spin, und die Gültigkeit beträgt 10 Tage.

Zusätzlich gelten weitere Aktionen, darunter ein First Deposit Bonus mit 100 Prozent bis zu 500 Euro plus 200 Cash of Egypt Spins, ein Second Deposit Bonus mit 75 Prozent bis zu 300 Euro plus 100 Cash of Egypt Spins und ein Third Deposit Bonus mit 50 Prozent bis zu 200 Euro plus 50 Cash of Egypt Spins. Ein Bonus Crab Free Pick wird bei einer Mindesteinzahlung von 10 Euro oder US-Dollar gewährt.

Für den australischen Markt gibt es ein alternatives Welcome Package mit bis zu 5.000 Dollar in Boni plus 350 Spins über vier Einzahlungen. Für unseren Sportbereich bieten wir ein Welcome-Angebot mit 100 Prozent Bonus bis zu 100 Euro oder 150 Dollar und einem 6-fachen Rollover auf Einzahlungsbetrag plus Bonus bei Mindestquoten von 2,00 für Einzelwetten und 1,50 je Auswahl bei Kombiwetten, gültig für 30 Tage.

Bonusangebote können an Markt-, Einzahlungs- und Nutzungsbedingungen gebunden sein. Spieler sind dafür verantwortlich, die für das jeweilige Angebot geltenden Voraussetzungen, Einsatzgrenzen und Fristen einzuhalten.

Einzahlungen und Auszahlungen

Wir unterstützen eine breite Auswahl an Zahlungsarten. Zu den Einzahlungsmethoden gehören Visa, MasterCard, Skrill, Neteller, MiFinity, Neosurf, Paysafecard, CashtoCode, SticPay, MuchBetter, Interac, Zimpler, Bank Wire Transfer, Revolut, BLIK, Bitcoin, Ethereum, Bitcoin Cash, Litecoin, Ripple, Tether, USD Coin und Cardano. Für viele dieser Methoden beträgt die Mindesteinzahlung 10 Euro. Wir erheben keine Einzahlungsgebühren.

Zu den Auszahlungswegen gehören Skrill, MiFinity, Bank Wire Transfer, Visa, Revolut, SticPay, MasterCard, MuchBetter, Interac, Zimpler, Ethereum, Tether, Bitcoin, Bitcoin Cash, Litecoin, Ripple, USD Coin und Dogecoin. Wir erheben keine Auszahlungsgebühren.

Für Auszahlungen gilt ein Limit von 500 Euro pro Tag und 7.000 Euro pro Monat. Spieler können gleichzeitig bis zu drei ausstehende Auszahlungen haben. Wochenend-Auszahlungen werden nicht bearbeitet. Unsere Finanzabteilung arbeitet von Montag bis Freitag von 6:00 bis 17:00 Uhr GMT. Es gibt eine Pending-Phase von 1 bis 5 Tagen.

Je nach gewählter Methode können Bearbeitungszeiten variieren. Bank Wire Transfer hat eine Auszahlungsdauer von 3 bis 7 Tagen, Visa und Revolut benötigen 1 bis 5 Tage, während SticPay, MuchBetter, Ethereum, Tether, Bitcoin, Bitcoin Cash, Litecoin, Ripple, USD Coin und Dogecoin in der Regel innerhalb von 0 bis 24 Stunden ausgezahlt werden. Wir können einzelne Zahlungen zur Prüfung anhalten, wenn zusätzliche Kontrollen erforderlich sind.

KYC und Verifizierung

Vor der ersten Auszahlung ist eine Verifizierung zwingend erforderlich. Unsere Standardprüfzeit beträgt bis zu 3 Werktage. Wir sind bestrebt, Auszahlungen innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach erfolgreicher Verifizierung zu verarbeiten.

Für die Prüfung benötigen wir ein amtliches Lichtbilddokument, einen Adressnachweis und einen Nachweis über die verwendete Zahlungsmethode. Spieler müssen diese Unterlagen vollständig und lesbar einreichen. Wenn zusätzliche Nachweise erforderlich sind, können wir diese im Rahmen unserer Sicherheits- und Prüfverfahren anfordern.

Wir behalten uns vor, die Auszahlung oder Kontofunktionen bis zum Abschluss der Verifizierung einzuschränken. Das schützt unsere Spieler, unsere Plattform und die Integrität der Zahlungen.

Sicherheit und technische Schutzmaßnahmen

Wir verwenden standardmäßige SSL-Verschlüsselung für sichere Datenübertragungen. Diese Schutzmaßnahme unterstützt die sichere Übermittlung von Informationen zwischen dem Endgerät des Spielers und unserer Plattform. Unsere Systeme sind darauf ausgelegt, Konten, Transaktionen und Kommunikation nach gängigen Sicherheitsstandards zu verarbeiten.

Alle verwendeten Zahlungsmethoden müssen im Namen des jeweiligen Spielers registriert sein. Das ist ein wesentlicher Bestandteil unserer Sicherheits- und Prüfanforderungen. Wenn Kontodaten, Zahlungsdaten oder Identitätsdaten nicht zusammenpassen, können wir eine weitere Prüfung verlangen.

VIP-Programm und Shop

Wir betreiben ein VIP-Programm, bei dem Auszahlungsgrenzen und weitere Vorteile je nach Stufe variieren. Höhere VIP-Level schalten erhöhte Auszahlungsgrenzen frei. Außerdem gibt es einen Shop, in dem Spieler Coins gegen Casino-Boni und Freispiele eintauschen können.

Diese Vorteile unterliegen den jeweils geltenden Bedingungen des Programms. Wir können Berechtigungen, Belohnungen und Stufenmerkmale anpassen, um den Betrieb fair und verlässlich zu halten.

Mobile Nutzung

Unsere Plattform ist vollständig für mobile Nutzung optimiert. Spieler können auf iOS- und Android-Geräten im Browser spielen, einzahlen, auszahlen, ihr Konto verwalten und unseren Live-Chat nutzen. Da keine separate App erforderlich ist, bleibt der Zugriff unkompliziert und flexibel.

Wir legen Wert darauf, dass wesentliche Funktionen auf kleineren Bildschirmen verfügbar bleiben. Dazu gehören die Spielauswahl, Bonusübersichten, Kontoeinstellungen und Zahlungsfunktionen.

Support und Kommunikation

Unser Support ist rund um die Uhr per Live-Chat und E-Mail unter support@cleobetra.com erreichbar. Unsere Spieler können sich mit Fragen zur Nutzung des Kontos, zu Zahlungen, zu Bonusbedingungen oder zu technischen Themen an uns wenden. Wir setzen auf direkte und strukturierte Kommunikation, damit Anfragen effizient bearbeitet werden.

Es gibt keine FAQ-Sektion auf unserer Seite. Für konkrete Anliegen ist der Support der direkteste Kontaktweg.

Verantwortungsvolles Spielen

Verantwortungsbewusstes Spielen ist ein zentraler Bestandteil unseres Angebots. Eine Selbstsperre ist per E-Mail anzuordnen und wird innerhalb von 24 Stunden aktiviert. Zusätzlich steht ein Selbsteinschätzungstest zur Verfügung.

Wir bieten keine Einzahlungsgrenzen, Einsatzgrenzen, Verlustgrenzen, Sitzungszeitgrenzen, Cool-off-Phasen, Reality Checks oder Auszahlungssperren an. Spieler sollten ihre Nutzung daher eigenverantwortlich steuern und bei Bedarf externe Unterstützung in Anspruch nehmen. Unsere Plattform ist nicht in einem externen Selbstsperrregister eingetragen.

Externe Hilfsangebote können über gamblingtherapy.org genutzt werden. Wer das Spielverhalten kritisch einschätzt, sollte frühzeitig Maßnahmen ergreifen und professionelle Hilfe einholen.

Haftung, Änderungen und Schlussbestimmungen

Wir können diese Bedingungen anpassen, wenn dies aus betrieblichen, technischen, rechtlichen oder sicherheitsbezogenen Gründen erforderlich ist. Änderungen werden mit ihrer Veröffentlichung auf unserer Plattform wirksam, sofern nicht ein abweichender Wirksamkeitszeitpunkt genannt wird. Es liegt in der Verantwortung der Spieler, sich über die jeweils aktuelle Fassung zu informieren.

Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nur im Rahmen der anwendbaren Vorschriften und der jeweils gültigen Nutzungsbedingungen. Spieler verwenden unsere Plattform auf eigenes Risiko, soweit zwingendes Recht nichts anderes vorsieht. Wir behalten uns vor, Funktionen, Spiele, Zahlungsarten, Bonusangebote oder Marktzugänge jederzeit anzupassen, einzuschränken oder zu beenden, wenn dies für den Betrieb unserer Plattform erforderlich ist.

Kontakt

Für Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen oder zur Nutzung unserer Plattform steht unser Support unter support@cleobetra.com zur Verfügung. Wir prüfen Anliegen sorgfältig und unterstützen unsere Spieler bei der Orientierung innerhalb unseres Angebots.